jyjili সাপোর্ট নিয়ে অভিযোগ জমা দিন

1. তথ্য জোগাড় করুন

অ্যাকাউন্ট আইডি, সময়, আর কী হয়েছিল, সেটা লিখুন স্ক্রিনশট থাকলে আরও ভালো

2. অভিযোগ পাঠান

যোগাযোগ পাতার মাধ্যমে বার্তা পাঠান Dhaka, Chattogram, আর অন্য জায়গা থেকে একইভাবে পাঠানো যায়

3. স্বীকারোক্তি নিন

বার্তা পৌঁছালে একটি রেফারেন্স নম্বর আসে সেটি রেখে দিলে পরের কথা সহজ হয়

4. সমাধান অনুসরণ করুন

টিম ধাপে ধাপে নির্দেশনা দেয় প্রয়োজনে লগইন, APK, বা অ্যাকাউন্ট যাচাই আলাদা করে দেখে

গ্রাহক সহায়তা

সাধারণ জিজ্ঞাসা, লগইন সমস্যা, আর APK সংক্রান্ত সাহায্য এখানে যায় ছোট বার্তা, পরিষ্কার বিবরণ, আর রেফারেন্স নম্বর রাখুন

সাড়া দেওয়ার সময়

সাধারণ অভিযোগে 24 ঘণ্টার মধ্যে অগ্রগতি জানানোর চেষ্টা করা হয় জটিল সমস্যায় একটু বেশি সময় লাগতে পারে

লোকাল পেমেন্ট নোট

bKash, Nagad, আর Rocket-সম্পর্কিত প্রশ্ন আলাদা করে লিখুন Bangladesh ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে এই তথ্য কাজে লাগে

সরাসরি সাহায্য

jyjili Help Center আগে দেখে নিলে অনেক উত্তর সাথে সাথেই মিলতে পারে তারপরও লাগলে এই পাতায় অভিযোগ দিন

যোগাযোগের তথ্য

ব্যবহারকারীর নাম, অ্যাকাউন্ট ইমেইল, আর সমস্যার তারিখ দিন চাইলে সংক্ষেপে শেষ লগইনের সময়ও লিখতে পারেন

• রেফারেন্স নম্বর পরের বার সেটাই ধরে কাজ এগোয়
• স্ক্রিনশট ত্রুটি ধরতে অনেক সুবিধা হয়
• একটি অভিযোগ একই সমস্যায় একাধিক বার্তা দেবেন না

সাড়া নীতি

প্রথম উত্তর মানে সবকিছু মিটে গেছে, তা না-ও হতে পারে বেশিরভাগ ক্ষেত্রে আগে যাচাই, তারপর সমাধান আসে

• শুরুতে স্বীকারোক্তি বার্তা পৌঁছানোর প্রমাণ পান
• ধাপে ধাপে উত্তর একবারে সব নয়, ঠিক যতটা দরকার
• স্পষ্ট নির্দেশনা কী করতে হবে, সেটা পরিষ্কার থাকে

লগইন সহায়তা

jyjili Login পেজে ঢুকে পাসওয়ার্ড বা প্রবেশ-সমস্যা ঠিক করুন

রেজিস্টার সহায়তা

jyjili Register পেজে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার ধাপ দেখুন

প্রশ্নোত্তর

jyjili প্রশ্নোত্তর পাতায় সাধারণ ভুল আর তাদের উত্তর আছে

কোন তথ্য আগে দেব?

অ্যাকাউন্ট, সময়, আর ত্রুটির ছোট বর্ণনা দিন এতে সাপোর্ট টিম আলাদা বার্তা ছাড়াই শুরু করতে পারে

সাড়া না পেলে কী করব?

রেফারেন্স নম্বর ধরে আবার লিখুন 24 ঘণ্টা পেরোলেই পুরোনো বার্তাটা তুলে ধরলে কাজ সহজ হয়

Help Center কি আগে দেখা জরুরি?

জরুরি না, তবে কাজে লাগে লগইন, APK, আর সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সেখানে অনেক সময় আগে থেকেই থাকে